Par Nawel Thabet / Medianawplus 

Lors d’un point presse organisé jeudi 25 juin au siège de la CPAM de Loir-et-Cher, son directeur Sébastien Martine et le Délégué du numérique en santé (DNS), Geoffroy Lallart, ont dressé le bilan du déploiement des principaux outils du numérique en santé dans le département.

Trois outils au cœur du dispositif
Trois services sont aujourd’hui au cœur de cette transformation : Mon espace santé, l’application carte Vitale et l’ordonnance numérique constituent désormais le socle du numérique en santé pour les assurés comme pour les professionnels. Ces services ont été pensés pour rendre les informations plus accessibles, limiter les démarches inutiles et sécuriser la circulation des données médicales.

L’objectif est clair : simplifier le parcours de soins, faciliter les démarches des assurés et renforcer la sécurité des données médicales.
Le numérique en santé progresse rapidement en Loir-et-Cher

Les chiffres témoignent d’une appropriation progressive : 284 183 profils Mon espace santé ont été créés et sont accessibles aux professionnels de santé à fin mai 2026, 10 522 applications carte Vitale ont été activées, et 61,55% des ordonnances de produits de santé prescrites par les médecins généralistes au premier semestre 2026 étaient numériques.

Avec Mon espace santé, chaque assuré dispose d’un espace personnel sécurisé où il peut retrouver ses documents de santé, ses comptes rendus, ses ordonnances ou ses résultats d’examens. L’application carte Vitale, elle, permet de présenter sa carte Vitale directement sur smartphone, tandis que l’ordonnance numérique vise à sécuriser davantage le circuit du médicament.

Sébastien Martine : « Tout est fait pour rassurer les usagers »
Pour le directeur de la CPAM de Loir-et-Cher, la sécurité constitue le premier argument en faveur du numérique en santé.
« Tout cela est très sécurisé. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels de santé dans la prise en main de ces outils. Nous parlons de données de santé mais aussi de données financières. Les accès sont protégés par des mots de passe, les données sont hébergées en France et les assurés sont informés dès qu’une modification intervient sur leur espace personnel. Tout cela doit rassurer les Loir-et-Chériens afin que ces outils deviennent leur quotidien. »
Selon lui, les bénéfices sont nombreux aussi bien pour les patients que pour les professionnels.
« Il faut maintenant convaincre les Loir-et-Chériens. Ces outils sont très sécurisés et apportent un véritable service au quotidien. Les assurés retrouvent facilement leurs informations de santé tandis que les professionnels disposent d’un historique précieux pour mieux prendre en charge leurs patients. »
Sébastien Martine se félicite de la rapidité du déploiement, « sur une population d’environ 330 000 habitants, on voit que ces outils se développent très vite. Il faut continuer d’en parler, car tout le monde y gagne. »

Geoffroy Lallart : « La carte Vitale est désormais toujours dans votre smartphone »
Le Délégué du numérique en santé rappelle que l’application carte Vitale est désormais généralisée sur l’ensemble du territoire.
« L’application carte Vitale est tout simplement votre carte Vitale dématérialisée sur votre smartphone. Elle offre une nouvelle possibilité aux assurés : avoir leur carte Vitale en permanence avec eux. »
Depuis un an, Geoffroy Lallart est allé à la rencontre des 240 médecins et pharmaciens du Loir-et-Cher afin de s’assurer que leurs équipements permettent de lire le QR Code généré par l’application.
Lors d’une démonstration, il a montré la simplicité de son utilisation, « l’utilisateur déverrouille son téléphone puis l’application. Il y a une double sécurisation : celle du smartphone et celle de l’application elle-même. Ensuite apparaît la photo de l’assuré ainsi qu’un QR Code que le professionnel de santé peut scanner, exactement comme avec une carte Vitale classique. »
Une double sécurité en cas de perte du téléphone
Contrairement aux idées reçues, aucune donnée médicale n’est stockée directement dans le téléphone.
« Les droits de l’assuré ne sont pas enregistrés dans le smartphone. Lorsque le professionnel de santé lit le QR Code, son logiciel interroge directement les serveurs sécurisés de l’Assurance Maladie pour récupérer les droits à jour. »
Le responsable insiste également sur les garanties offertes en cas de vol ou de perte du téléphone.
« Même si le smartphone est perdu, il n’y a pas de risque particulier. L’activation de l’application nécessite un parcours sécurisé avec une vérification d’identité via FranceConnect ou un document officiel. »
En cas d’urgence vitale, le dispositif “Bris de glace”
Geoffroy Lallart rappelle également qu’un professionnel de santé peut accéder exceptionnellement aux informations indispensables lorsqu’un patient est inconscient.
« En cas de force majeure, lorsqu’un patient est incapable de communiquer, le professionnel peut utiliser la procédure dite “Bris de glace”. Elle permet d’accéder aux informations médicales strictement nécessaires afin d’assurer sa prise en charge. Cela peut sauver une vie. »
Les jeunes invités à accompagner leurs proches
Le directeur de la CPAM41 souhaite désormais accélérer l’adoption de ces services, notamment grâce aux jeunes générations.
« Les jeunes sont souvent très à l’aise avec le numérique. Nous leur demandons d’aider leurs parents et leurs grands-parents à installer ces outils. »
Il cite notamment l’exemple des jeunes parents qui peuvent retrouver facilement les informations de santé de leur enfant, comme le suivi de sa croissance, directement dans leur espace numérique sécurisé.
Trois priorités pour le numérique en santé
Pour la CPAM de Loir-et-Cher, le développement du numérique en santé repose sur trois objectifs majeurs :
simplifier les démarches des assurés ;
améliorer la coordination entre les professionnels de santé ;
garantir une protection maximale des données médicales.
L’ambition affichée est désormais de faire de Mon espace santé, de l’application carte Vitale et de l’ordonnance numérique des réflexes du quotidien pour l’ensemble des Loir-et-Chériens.

L’ordonnance numérique, un outil de fiabilité

L’ordonnance numérique constitue un autre pilier du dispositif. Intégrée aux logiciels des professionnels de santé, elle permet de dématérialiser les prescriptions, de renforcer leur traçabilité et de limiter les risques de falsification.

Pour les assurés, elle facilite l’accès aux prescriptions et réduit les risques de perte. Pour les professionnels, elle fluidifie les échanges et améliore la coordination des soins. La CPAM souligne également son rôle dans la lutte contre la fraude et dans la sécurisation du circuit du médicament.

Un accompagnement de proximité
La CPAM de Loir-et-Cher accompagne les assurés dans l’appropriation de ces outils numériques à travers ses accueils, des actions de prévention, des interventions auprès des jeunes, des étudiants, des seniors et des publics fragiles, ainsi qu’en lien avec les structures France services du département. En 2025, elle a mené 125 actions et accompagné plus de 1 700 assurés dans leurs démarches.

Le travail se poursuit aussi auprès des professionnels de santé. En 2025, 238 médecins et pharmaciens ont été accompagnés par la CPAM, avec un focus sur l’application carte Vitale, l’ordonnance numérique, le DMP, la messagerie sécurisée de santé et les téléservices de l’Assurance Maladie.

Une transformation appelée à durer
Pour Sébastien Martine, le numérique en santé répond à un besoin très concret : éviter les pertes d’information, faciliter l’accès aux données utiles et améliorer la coordination des prises en charge. Il a aussi fait un parallèle avec l’actualité récente, estimant qu’il faut précisément éviter les ruptures de communication entre services et les lenteurs administratives, notamment dans des situations où chaque minute compte.

À l’heure où la deuxième vague du Ségur du numérique doit encore renforcer l’intégration de ces services dans les logiciels professionnels, l’Assurance Maladie veut aller plus loin : accès simplifié à l’historique médical, dépôts facilités dans Mon espace santé, déploiement progressif de l’ordonnance numérique et future évolution de l’application carte Vitale vers une identité numérique de santé.

« Derrière chaque service numérique, il y a un objectif simple : permettre aux Loir-et-Chériens d’accéder plus facilement à leurs informations de santé et à des soins mieux coordonnés », a résumé Sébastien Martine.